- Artikel-Nr.: 05556.004
- Hersteller-Artikel-Nr.: 05556
Produkt-Vorteile im Überblick
- Sicherer Kauf auf Rechnung
- Professionelle Beratung
Uhrzeit:
▪ Beginn der Schulung : 9.00 Uhr
▪ Ende der Schulung: ca. 17:00 Uhr
Teilnehmerkreis
Dieses Tagesseminar richtet sich insbesondere an Kalkulatoren, Vorarbeiter, Projekt- und Bauleiter von Handwerksbetrieben, Abbruchunternehmen, Schadstoffsanierung und und und!
Inhalte des Seminars
- Weg vom Monolog – hin zum Dialog
- Werkzeugkasten für situative Kundengespräche
- Kaufsignale erkennen und methodisch richtig einordnen
- Ursachen für Misserfolge bei Kundengesprächen
- Erfolge entstehen im Kopf; Abbau von Hemmnissen und „Blockaden“ im Kundengespräch
- Kundennutzenargumentation in den Vordergrund des Gesprächs stellen
Ziele des Seminars
- Analysieren und Erkennen von Kundenbedürfnissen. Den Kunden, überzeugen durch den Einsatz von professionellen, zielgerichteten richtigen Mittel.
- Ziele
- Kundenverhalten richtig einordnen und effektiv analysieren
- Fallweise kundenorientierte Gesprächsstrategien entwickeln
- Kundengespräche situativ führen
- Chancen und Risiken im Gespräch erkennen und behandeln
- Schlechte Botschaften in eine Kundennutzenargumentation umwandeln
Referent:
Jutta Fischer, Trainerin für Kommunikation-, Verkaufs-, Verhaltenstrainings
Veranstaltungsart: | Präsenzveranstaltung |
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